Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Les Éditions Corses — Clos Saphir, Route de l'aéroport, 20290 Lucciana.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à assistance@leseditionscorses.com.

• Données de compte : adresse e-mail, nom du contact, raison sociale, numéro de téléphone, mot de passe (conservé sous forme chiffrée) et identifiant de rattachement à votre fiche client.
• Données issues de notre CRM: lors de l'inscription, votre e-mail est vérifié auprès de notre fichier client interne pour confirmer votre éligibilité (raison sociale, contact, téléphone).
• Contenu de vos demandes : objet et messages de vos tickets, pièces jointes que vous transmettez, historique des échanges et éventuelles adresses mises en copie.
• Données techniques et de traçabilité: journaux de connexion et d'actions sensibles (connexions, changements de mot de passe, changements de statut de ticket), avec horodatage.

• Fournir et suivre le service d'assistance (création de compte, gestion des tickets, échanges) — base légale : exécution du contrat et mesures précontractuelles.
• Vous tenir informé par e-mail des événements relatifs à vos tickets (création, réponse, résolution, clôture) — base légale : exécution du contrat.
• Assurer la sécurité et la traçabilitéde l'outil (prévention des abus, journaux d'audit) — base légale : intérêt légitime et respect de nos obligations.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale et nous ne les revendons pas.

Vos données sont accessibles au personnel habilité des Éditions Corses. Pour faire fonctionner l'outil, nous faisons appel à des prestataires agissant en tant que sous-traitants :

• OVHcloud(OVH SAS, Roubaix, France) — hébergement de l'application et des données.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) — envoi des e-mails transactionnels (notifications de tickets, réinitialisation de mot de passe).
• Notre CRM interne(Les Éditions Corses) — vérification de l'éligibilité de votre compte à l'inscription.

Vos données sont hébergées en France et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union européenne.

• Compte et tickets: conservés pendant la durée de la relation, puis jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
• Journaux de connexion et d'audit : 12 mois.
• Pièces jointes : supprimées avec le ticket auquel elles sont rattachées.

L'outil dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session et authentification). Ces cookies sont indispensables et ne requièrent pas votre consentement.

Le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, via un bandeau dédié, et peuvent être refusés ou modifiés à tout moment.

Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée, l'accès aux données est restreint au personnel habilité et les pièces jointes ne sont servies que via un accès authentifié.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à assistance@leseditionscorses.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Voir aussi nos mentions légales.